🎯 Comment gérer l'ultimatum en négociation ? 🎯
Imaginez-vous dans une salle de réunion. Vous êtes face à un interlocuteur qui soudainement déclare :
« Si vous ne prenez pas de décision maintenant, nous en resterons là ❌ ».
Le silence tombe. La tension est palpable ⚡ . Vous sentez que tout peut basculer en une fraction de seconde.
Dans ces moments-là, comme le rappelle Laurent Combalbert, expert en négociation et cofondateur de TTA – The Trusted Agency, la manière dont vous gérez cet ultimatum peut faire toute la différence.
⏩ Voici 5 étapes pour transformer la pression en opportunité :
1️⃣ Laissez s’exprimer l’ultimatum
Ne réagissez pas immédiatement. Écoutez attentivement. Bien souvent, exprimer son ultimatum permet à votre interlocuteur de libérer la tension.
2️⃣ Reformulez l’ultimatum
Prenez le contrôle en reformulant : « Si je comprends bien, vous proposez que… ». Cela montre que vous écoutez et invite à clarifier la demande.
3️⃣ Dissuadez l’interlocuteur d’utiliser la pression ⛔
Expliquez calmement que les ultimatums risquent de fermer le dialogue et de réduire les chances d’une solution bénéfique pour les deux parties.
4️⃣ Recadrez sur l’objectif commun
Rappelez pourquoi vous êtes là : « Notre objectif partagé est de trouver une solution qui convienne à chacun ». Cela recentre la discussion et désamorce le conflit.
5️⃣ Ne rappelez pas l’ultimatum ⚠️
Évitez de revenir sur la déclaration initiale. Cela peut être perçu comme une provocation et dans 9 cas sur 10, votre interlocuteur aura oublié cet ultimatum.
🔑 En négociation, l’ultimatum n’est pas une fin. C’est une étape à transformer en dialogue.
Et vous, quelle a été votre expérience face à un ultimatum ? Partagez-la en commentaire ! 👇
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